La banque d'images (Image Bank) est réceptionnée à l'atelier où elle est connectée à un dos numérique et à un boîtier d'appareil photo. Si c'est possible, une prise de vue est réalisée.
Si c'est impossible, la banque d'images est démontée et contrôlée pour déterminer la cause de la panne correspondant à la description du problème. Si le problème est localisé sur la carte de circuit imprimé de la banque d'images, la carte est remplacée. La complexité du système électronique ne permet pas de réparer la carte.
La banque d'images est ensuite connectée à un ordinateur et un programme d'essai spécial est utilisé. Il permet de contrôler la mémoire SD-RAM, l'heure et la date, le ventilateur et la température ainsi que les connexions FireWire et batterie. Les fichiers de calibration sont transférés sur la banque d'images et deux essais sont alors réalisés, un connecté et un non connecté.
Chaque fois que la banque d'images échoue à un essai, l'opération est répétée. Ce n'est qu'une fois qu'il a réussi tous les essais, que la banque d'images peut repartir chez son propriétaire.
Si une sauvegarde des images sur le banc d'essai a été demandée, elle sera possible si un disque dur portable FireWire a été envoyé avec la banque d'images.